Votre question concerne :
1. La livraison
Y a t'il des livraisons dans les DOM-TOM et à l'étranger ?
Mon adresse de livraison peut elle être différente de mon adresse de facturation ?
Puis-je vous retourner un produit qui ne me convient pas ?
Si je renvoie un colis sans N° de retour, que se passe-t-il ?
Puis-je payer par contre-remboursement ?
Si je commande, à quel moment suis-je débité ?
Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
Que faire si je m'aperçois que j'ai commis une erreur dans ma commande ?
Avez-vous un magasin physique ou un showroom ?
Avez-vous un catalogue papier ?
Comment faire pour se désinscrire de l'une de vos listes de diffusion ?
Livraison et Réception
Y a t'il des livraisons dans les DOM-TOM et à l'étranger ?
Oui, nous livrons partout dans le monde.
Mon adresse de livraison peut elle être différente de mon adresse de facturation ?
Vous avez la liberté de choisir l'adresse de livraison de votre choix. Les frais de port sont calculés en fonction de l'adresse de livraison.
Retour
Puis-je vous retourner un produit qui ne me convient pas ?
Oui bien sur, chez Zense, vous avez 14 jours pour changer d'avis et renvoyer votre produit. Au préalable, vous devez ouvrir un dossier SAV dans votre espace client afin d’obtenir un numéro de retour. Le produit devra être retourné en parfait état et dans son emballage d'origine, à défaut il sera refusé.
Si je renvoie un colis sans N° de retour, que se passe-t-il ?
Votre colis sera refusé et aucun remboursement ne pourra avoir lieu.
Commande et Paiement
Puis-je payer par contre-remboursement ?
Non, vous pouvez payer par carte bancaire, par paypal ou par virement.
A quel moment suis-je débité ?
Votre règlement sera débité au moment de l'expédition de votre commande.
Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
Vous recevrez par email un recapitulatif de votre commande. Vous pourrez également suivre le déroulement de sa préparation et de son expédition depuis votre espace client.
Que faire si je m'aperçois que j'ai commis une erreur dans ma commande ?
Nous contacter au plus vite depuis notre formulaire de contact ou par téléphone.
Divers
Avez-vous un magasin physique ou un showroom ?
Non, la marque Zense est disponible uniquement en vente en ligne.
Avez-vous un catalogue papier ?
Non, le catalogue est uniquement consultable en ligne.
Comment faire pour se désinscrire de l'une de vos listes de diffusion ?
Il suffit de suivre le lien placé à la fin du message que vous avez reçu.